Így dolgozunk
Háromféle folyamatot különítünk el, mert egy raktári könyv megvásárlása, egy fix áras szolgáltatás megrendelése és egy teljes könyvprojekt nem ugyanaz. Minden esetben tudni fogja, hol tart a munka és mi a következő lépés.
1. Fix áras szolgáltatás vagy nyomdai csomag
Feltételek
A termékoldal rögzíti a tartalmat, a kizárásokat, a szükséges fájlokat és a határidőt.
Megrendelés
Kosár, pénztár, előrefizetés, majd automatikus számla.
Anyagátadás
A fájl a rendeléshez kapcsolt biztonságos felületen érkezik.
Szakmai ellenőrzés
Ellenőrizzük, hogy az anyag megfelel-e a csomag feltételeinek.
Eltérés kezelése
Hiány vagy többletigény esetén dokumentált egyeztetés, szükség szerint külön ajánlat.
Teljesítés
Proof vagy kész eredmény, két javítási kör, majd gyártás vagy átadás.
2. Egyedi ajánlatos könyvprojekt
Ajánlatkérés
Vezetett adatrögzítés és kéziratfeltöltés.
Beérkezési ellenőrzés
Egyedi azonosító, belső felelős, szükség szerint hiánypótlás.
Szakmai értékelés
Terjedelem, állapot, részfeladatok, kivitel, határidő, jogi feltételek.
Ajánlat
Tételes tartalom, kizárások, ár, fizetés, határidő, korrekciók, érvényesség.
Elfogadás és fizetés
Írásos elfogadás, majd előrefizetés vagy jóváhagyott fizetési ütem.
Projektindítás
Anyagok és kapcsolattartó véglegesítése, státuszkommunikáció.
Előkészítés
Szerkesztés, korrektúra, tördelés, borító – két javítási körrel.
Proof-jóváhagyás
Az Ön írásos jóváhagyása; ezt dátummal és verzióval dokumentáljuk.
Gyártás és átadás
Jóváhagyott állományból gyártás, csomagolás, szállítás.
3. Termékvásárlás a Könyváruházban
Termék
Látja az árat, a készletet vagy a teljesítési időt és a szállítási feltételeket.
Kosár
Ellenőrizzük a mennyiséget, és megjelenítjük a várható szállítási díjat.
Pénztár
Adatok, szállítási mód és átvételi pont, fizetés, kötelező nyilatkozatok.
Fizetés
Bankkártyás fizetés vagy átutalás; a fizetési státuszt visszaigazoljuk.
Számla és visszaigazolás
Automatikus bizonylat és rendelési e-mail.
Teljesítés
Csomagolás, feladás, nyomkövetés, majd lezárás.
Milyen státuszokat fog látni?
A rendelés és a projekt állapotát külön státuszokkal jelöljük, hogy egyértelmű legyen, kire vár a következő lépés:
- Fizetésre vár
- Fizetve – feldolgozásra vár
- Anyagra vár
- Ellenőrzés alatt
- Hiánypótlás szükséges
- Ajánlat elküldve
- Gyártás / munka előkészítése
- Szerkesztés / tördelés folyamatban
- Jóváhagyásra vár
- Gyártásban
- Csomagolás alatt
- Feladva
- Digitális hozzáférés aktív
- Teljesítve